Întrebări frecvente
Ai o întrebare?
Găsești mai jos răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Dacă nu găsești ce cauți, contactează-ne direct.
Cât durează livrarea?
Producție 24–48h, livrare 2–4 zile lucrătoare în toată Germania. Vei primi o confirmare cu tracking pe email.
Cât costă transportul?
5,95 € per comandă. Gratuit pentru comenzi de minimum 50 €.
Cum încarc pozele pentru magneți?
Direct pe pagina produsului — vei vedea un câmp „Fotos hochladen". Alegi pozele de pe telefon sau calculator, fără link extern. Cu cât pozele sunt mai clare, cu atât rezultatul e mai frumos.
Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate nu pot fi returnate, conform legii UE — sunt excluse din dreptul de retractare. Excepție: produse cu defecte de fabricație.
Ce metode de plată acceptați?
PayPal, card de credit/debit și alte metode disponibile în checkout. Plată 100% sigură și criptată.
Livrați și în afara Germaniei?
Momentan livrăm doar în Germania. Pentru comenzi din România sau alte țări, vizitează cadouripersonalizate.de.
Cum personalizez o jucărie plus?
Alegi animalul dorit, selectezi opțiunea de broderie (fără / cu nume / cu nume + dată) și scrii textul dorit în câmpul de pe pagina produsului.
Produsele vin ambalate ca un cadou?
Da — fiecare produs este ambalat cu grijă. Nu adăugăm factura în colet, deci poți trimite direct ca și cadou la adresa destinatarului.
Nu ai găsit răspunsul?
Scrie-ne — răspundem rapid.