Întrebări despre produse
Nu știi ce model să alegi? Te ajutăm să alegi produsul potrivit.
🚚 Livrare rapidă în Germania
🔒 Plată sigură
🇩🇪 Handmade cu grijă în Germania
♡ Suntem aici să te ajutăm
Contact
GiftyStore
Ai o întrebare despre un cadou personalizat? Scrie-ne și te ajutăm cu alegerea produsului, personalizarea, pozele, culorile sau statusul comenzii.
Răspundem în română sau germană • de obicei în 24–48h
Cu ce te putem ajuta?
Scrie-ne înainte sau după comandă
Personalizare
Nume, inițiale, poze, culori sau designuri — clarificăm tot înainte de comandă.
Livrare & comandă
Producție 24–48h și livrare în Germania, în mod normal, în 2–4 zile.
Problemă cu o comandă
Dacă există o eroare sau un defect, verificăm rapid și găsim o soluție corectă.
Trimite-ne mesaj
Formular de contact
Completează formularul sau scrie-ne direct pe email. Pentru comenzi existente, include numărul comenzii.
Email direct
Pentru întrebări despre produse, personalizare sau comenzi, ne poți scrie direct la:
✉️ info@giftystore.de- Răspundem de obicei în 24–48h.
- Include numărul comenzii, dacă ai comandat deja.
- Pentru foto magneți, menționează setul dorit: 6, 12 sau 18.
- Pentru produse personalizate, scrie clar numele, textul sau culoarea dorită.
Scrie-ne prin formular
Completează formularul de mai jos și îți răspundem cât mai repede.
Formularul de contact se va afișa aici după ce adaugi blocul nativ Webador
imediat sub acest HTML Embed.
Înainte să ne scrii
Informații utile
Comandă existentă
Trimite numărul comenzii și descrie clar problema sau întrebarea.
Foto Magneți
Menționează setul dorit și verifică dacă pozele sunt clare înainte de comandă.
Culori & design
Spune culoarea produsului, culoarea designului și textul exact pentru personalizare.
Termene
În perioadele aglomerate, cum ar fi Crăciunul, Paștele sau alte sărbători, atât răspunsul, cât și livrarea pot dura puțin mai mult.
Întrebări rapide
FAQ contact & suport
Cât durează producția?
De obicei 24–48h, în funcție de produs și de volumul comenzilor.
Cât durează livrarea?
În Germania, livrarea durează în mod normal 2–4 zile lucrătoare după expediere.
Pot modifica personalizarea după comandă?
Doar dacă produsul nu a intrat încă în producție. Scrie-ne cât mai repede după plasarea comenzii.
Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care există o eroare sau un defect de producție.
Pot scrie în română?
Da. Poți scrie în română sau germană.
Vrei să alegi întâi produsul?
Descoperă toate cadourile personalizate GiftyStore și apoi scrie-ne dacă ai nevoie de ajutor.